VIDEO COLEÇÃO 2 from MARCELO CORREA on Vimeo.

SOBRE A COLEÇÃO II

Análise e diagnóstico na Mediação.

Como identificar as principais causas de um conflito e as oportunidade de colaboração para alcançar o consenso nas mediações.

VOCÊ GANHA

CONTEÚDO DESTA COLEÇÃO

Essa coleção explora um mapa conceitual que ajuda mediadores e demais profissionais envolvidos com a resolução do conflito a compreender os principais elementos que compõe uma situação conflitiva, facilitando a identificação da ou das principais causas do conflito e das oportunidades de colaboração que aquela situação de divergência traz consigo para ser resolvida.

Por que esse tema ou esse conjunto de conhecimentos é importante para os profissionais que atuam com a mediação? Em todos os níveis: iniciante, intermediário e avançado? Porque em todo conflito, de forma geral, em maior ou menor grau, estão presentes os elementos que compõe o instrumento que eu escolhi para complementar a sua formação em mediação. Saber, treinar, se aprofundar em fazer a leitura desses elementos ajuda o mediador e os demais profissionais envolvidos no auxílio para resolver uma disputa. Ajuda a identificar que tipo de movimento estratégico pode ser atuado para resolver o conflito.

Existem diversos instrumentos e modelos de análise e compreensão do conflito. O que eu escolhi para trabalharmos juntos foi estruturado e organizado pelo renomado mediador norte-americando Christopher Moore, um expert em resolução de conflitos que frequentemente é estudado e utilizado de forma não tão profunda quanto deveria. O modelo que será explorado nos Encontros Online é a versão expandida do primeiro modelo desenvolvido por ele, que já nos ajudou muito como um mapa de referência pra entendermos as principais causas de um conflito e os bloqueios que impedem sua resolução. Muitos especialistas se utilizam do Círculo do Conflito em suas obras como referência de análise e compreensão do conflito e definição de estratégias pra resolvê-lo.

A partir da primeira versão, Christopher Moore aperfeiçoou seu modelo, acrescentando mais elementos de análise e conceitos complementares para compreensão dos fatores que diminuem as distâncias entre partes em conflito e aqueles que fazem com que elas se afastem diminuindo as chances de colaboração e consenso.

Esse último formato do Círculo do Conflito reúne, em um só lugar, os principais elementos que os instrumentos mais conhecidos de análise do conflito apresentam como referência. É uma forma inovadora de complementar os seus estudos e a sua competência em mediação. E um conhecimento seguro que gera aprendizado a cada mediação que você participa, seja como mediador, seja como parte, seja como advogado ou um consultor que é chamado para auxiliar na solução de um problema.

A coleção de aulas gravadas dos Encontros Online realizados no 1º Semestre de 2019 começa com os pilares da mediação: os elementos fundamentais que dão sustentação ao método de negociação mais utilizado e estudado em todo o mundo. A mediação entendida como um processo estruturado é, de fato, uma extensão do processo de negociação, onde duas ou mais partes concordam em contar com a ajuda de um terceiro que as auxiliará na negociação em que estão envolvidos, aumentando as chances de chegar a um consenso.

Dividido em duas partes, esses primeiros Encontros trazem uma visão precisa de como os elementos fundamentais do Harvard Negotiation Project - HNP podem ser aplicados na Mediação. A primeira parte vai abordar os elementos de Relação, Comunicação e Interesses e a segunda parte aborda os demais elementos que são Opções, Legitimidade, Alternativas e Compromisso.

Dois Encontros que vão abrir sua compreensão, definitivamente, sobre como uma negociação estruturada com base nesses elementos pode servir de referência na condução de uma mediação. E como esses conhecimentos ajudam na leitura do Círculo do Conflito de Christopher Moore que serão apresentados mais à frente na coleção.

Nos Encontros seguintes, são abordados dois modelos simples, mas que ampliam bastante a compreensão em negociação e mediação sobre o conceito de necessidades e interesses, sobretudo no que diz respeito a como podemos identificar o tipo de interesse prioritário em uma disputa. Esse é um conhecimento central no Círculo do Conflito de Moore e vai refinar a sua forma de identificar e utilizar os interesses das partes para ajudá-las a gerar opções efetivas de solução do conflito.

Nos temas seguintes, fazemos uma conversa sobre Enquadramento e Reenquadramento onde eu vou apresentar conceitos-chave que ajudam a compreender o mapa mental de partes e advogados em uma mediação e seus processos de tomada de decisão. Talvez o exemplo de enquadramento mais popular seja o do copo meio-cheio ou meio-vazio, dependendo do ponto de vista de quem observa, ou seja, da forma como aquele indivíduo enquadra aquela realidade.

Grande parte do trabalho do terceiro neutro é ajudar as partes a reenquadrarem suas perspectivas e percepções sobre o conflito, suas causas e como ele deve ser solucionado. No entanto o ponto de partida é sempre a compreensão de como cada lado está percebendo a situação. O conceitos-chave que serão explorados nesse Encontro servirão de base para compreender grande parte dos elementos elencados por Christopher Moore na nova versão do Círculo do Conflito.

No encontro seguinte, selecionei a estrutura principal de um método organizado para ajudar pessoas a conduzir diálogos difíceis de forma segura e efetiva. Esse método é apresentado na obra Conversas Difíceis, dos autores Douglas Stone, Bruce Patton e Sheila Heen. Essa obra é um clássico da área de resolução de conflitos, mas que na minha percepção e contatos com mediadores em formação e também muitos que já estão no percurso há algum tempo, essa obra é desconhecida pela grande maioria dos mediadores e mediadoras, ou então não foi dada a devida atenção para o seu conteúdo, ou a devida importância para o impacto dessa obra para o trabalho do mediador.

   A importância dessa obra é dupla: primeiro porque é uma referência fundamental para o mediador fazer uma mudança na forma como conduz os seus próprios diálogos, sobretudo aqueles mais difíceis. Ou seja, o mediador ou a mediadora consegue identificar melhor o que pode fazer um diálogo ter bons resultados e o que impede uma conversa de ser produtiva a partir da própria experiência. Portanto, a primeira importância crucial dessa obra é para o próprio mediador alinhar, fortalecer, aperfeiçoar a maneira como conduz seus diálogos em situações difíceis. A segunda importância dessa obra é quanto à referência que o mediador utiliza para ajudar outras pessoas a se comunicarem de maneira mais efetiva, com resultados positivos. Porque essa é uma das funções principais de um mediador.

Todo esse conjunto de conteúdos prévios permite compreender em níveis mais profundos alguns aspectos fundamentais do Círculo do Conflito de Moore, apresentado nos Encontros seguintes.

O último tema a ser abordado, antes dos Encontros Online sobre o Novo Círculo do Conflito de Moore também é um tópico que nós poderíamos classificar como um clássico da área de resolução de conflitos. Eu vou abordar, nesse encontro, o modelo estruturado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann para caracterizar as principais estratégias adotadas por pessoas quando estão em uma situação de tensão entre o que é importante para elas e o que é importante para o outro lado. 

Essa tensão, provocada por duas forças (o que é importante para mim e o que é importante para o outro), gera vetores de atuação que são traduzidos em 5 estilos principais ou comportamentos característicos que são adotados pelas pessoas para tentarem resolver a situação e eliminar a fonte de tensão. Em outras palavras, qual a tendência comportamental de cada um de nós quando estamos em uma situação de conflito? E nós vamos ver que grandes especialistas na área de negociação e mediação se valem desse conhecimento para embasar suas análises, conteúdos e explicações de determinados fenômenos, como é o caso do William Ury, Richard Shell e também o autor que vamos estudar mais detidamente: Christopher Moore.

Após a aquisição, você tem acesso livre aos conteúdos por 60 dias.

OUTRAS COLEÇÕES